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La calidad es gratis, si se hacen bien las cosas!

Posted by on 29 Abr, 2015

¿Qué es la calidad? Para empezar a abordar este tema lo primero que debemos saber es qué es exactamente la calidad, para ello, veamos qué definición ofrece la R.A.E., y dice: es la propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor. Según la Organización Internacional de Normalización (ISO) y su normas ISO 9000 -sobre la calidad y gestión de calidad- dice que la calidad es el grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos. Por otro lado Edwards Deming -uno de los padres de la calidad más contemporáneos- dice que la calidad...

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